もしもし検定のNSGコーポレーションです☆

 

今日は良いお天気ですね。

今日１１月２３日は「勤労感謝の日」です。

少し調べてみましたら、１９４８年（昭和２３年）に制定された国民の祝日です。

戦前の新嘗祭の日付をそのまま「勤労感謝の日」に改めたそうです。

「勤労をたっとび、生産を祝い、国民が互いに感謝しあう」日です。

 

本日も皆様に、もしもし検定２級の過去問題をご紹介いたします。

メディエーションです。

 

 

【問題】メディエーション 2020年2月（2021年版電話応対技能検定1・２級公式問題集）

メディエーションの場面で、メディエーターの役割として求められることはいくつありますか。

次の選択肢から１つ選びなさい。

 

ア．交渉すること

イ．評価すること

ウ．傾聴すること

エ．解決すること

 

【選択肢】

１．１つ

２．２つ

３．３つ

４．４つ

 

 

 

 

 

さて、解答・解説です。正解は『１』です。

１．✖

２．✖

３．〇

４．✖

メディエーターは、話し合いによって当事者の問題を解決するという役割から、

当事者の話を傾聴することが求められます。

メディエーターが直接的に当事者と交渉、評価、解決するものではありません。

選択肢の中で、メディエーターの役割として求められることは１つなので、正解は１．です。

 

皆様、如何でしたでしょうか。

今日は、毎日頑張っている自分をほめて、

お互いに感謝の気持ちを伝えてみましょうヨ。

今日も笑顔の一日☆

M.O