もしもし検定のNSGコーポレーションです☆

 

皆様、こんばんはー☆

今日は花曇り、花冷えの一日でしたね。

 

本日、皆様にもう一つ、もしもし検定４級の過去問題をご紹介いたします。

コミュニケーションツール・電話メディアです。

 

 

【問題】コミュニケーションツール・電話メディア　第３版 電話応対技能検定３・４級公式問題集

SNSは、自分の近況を投稿しました。

次の４つのうち、問題のないものを１つ選びなさい。

 

１．「今日はお客様からの長いクレームの電話があってね。ほんと疲れた。

　　　おかげで残業。楽しみにしていた予定もキャンセルに・・・」

２．「まだ言えないんだけど、明日、会社が重大発表するよ！

　　　たぶん、テレビのニュースにもでるから、お楽しみに！！」

３．「今日は、お取引先のユーザ協会さんと、話題のお店で、

　　　おいしいランチを頂きました！また行きたいな。」

４．「祝、勤続２５年です！この会社で本当によかったなと思います。

　　　これからもがんばりまーす！」

 

 

 

 

 

さて、解答・解説です。

問題のないものは『４』です。

個人利用のSNSでも、投稿する内容が会社や業務に関するときには注意が必要。

１．会社の労働環境がネガティブにとられることがる。

　　また、お客様との間で起こった出来事は話題にしないようにする。

２．内容には触れていなくても、情報の存在の発表をしてしまっていることが問題。

　　公開情報になったことだけ書くようにする。

３．具体的な企業名が出ており、取引関係にあることを公開している。

　　公けになっていない取引情報は原則公開しないようにする。

 

 

皆様、如何でしたでしょうか。

SNSは便利、それにとても楽しい☆

なんてたって、大好きな人たちと繋がることができるんだもの☆

 

ルールを守って、素敵に使いたい☆(^_-)-☆☆

笑顔☆

M.O