［過去問を解く］隙間時間にお勉強♪（３級・４級マナー）【2】
もしもし検定のNSGコーポレーションです！
早速ですが、『［過去問を解く］隙間時間にお勉強♪』シリーズです。
カテゴリーごとに毎回5問ずつご紹介していきます。隙間時間に是非パパっと解いてみてください～☆
今回は「マナー」カテゴリーからの出題です。（もしもし検定電話応対技能検定3・4級公式問題集第4版より）
では行きますよ～目指せ全問正解！！！
1．男性のビジネスシーンの身だしなみとして、適切なものはどれですか。次の中から1つ選びなさい。
- 結んだネクタイの長さをベルトラインより上に来るようにした。
- 上着の袖口から出るワイシャツの長さを5cmにした。
- 紺のスーツに黒の靴下を履いた。
- ズボンの長さを、脚のくるぶしより上ぐらいにした。
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【解答・解説】
3
1のネクタイは、ベルトのバックルが隠れるくらいの長さが適切です。
2のワイシャツの袖口は、欧米では正装の場合1インチ（2.54cm）と言われていますが、ビジネスの場合では1～2cmぐらいが適当です。
4は、ズボンの長さがくるぶしより上だとスマートな着こなしには見えません。
2．上司と同行するときの心得として不適切なものはどれですか。次の中から1つ選びなさい。
- エレベーターに乗るとき、上司に先に乗ってもらった。
- 上りのエスカレーターに乗るとき、上司に先に乗ってもらった。
- 他社の応接室に案内されたとき、上司に先に入ってもらった。
- 自ら上司を案内するとき、自分より先に上司に歩いてもらった。
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【解答・解説】
4
どんなに偉い人を案内するときでも、先に立って案内したほうが、案内される人は歩きやすいのです。上司を案内するときは、自分が先に歩きます。
3．取引先の担当の社員へ出す封書の表書きです。適切な書き方はどれですか。次の中から1つ選びなさい。
- 会社名を書きそれに「様」を付けて、名前の下にも「様」を書いた。
- 会社名を書きそれに「御中」をつけて、名前の下にも「様」を書いた。
- 会社名を書き、名前のしたに「様」とだけ書いた。
- 会社名を書き、名前の下に「御中」とだけ書いた。
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【解答・解説】
3
会社名と名前を書くときには、会社名には敬称を付けず、名前の下に「様」を付けます。「御中」は、個人名を書かないときに会社名の下につけます。
4．名刺の使い方です。次の中から不適切なものを1つ選びなさい。
- 同時交換のときは右手で渡し左手で受けますが、すぐに右手を受け取った名刺に添えます。
- 面談時の大事な情報は、忘れないようにその場で頂いた名刺の裏に書き込みます。
- 先方が不在のときは、名刺にひとこと書いて応対した人に渡します。
- 相手の名前の読み方がわからない場合は、その場で聞きます。
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【解答・解説】
2
その人に関する情報は、頂いた名刺に記入してもよいのですが、対面時ではなくお客様と別れた後にしましょう。日時や特徴などは役立ちます。
5．初めての会社に電話でアポイントメントを取りました。次の中で不適切なものはどれですか。次の中から1つ選びなさい。
- アポイントメントを取る電話は、10日ほど前にかけた。
- 訪問日時は自分の都合をいくつか伝え、予定を合わせてもらった。
- 訪問日時は来週か、再来週で1時間ほどお時間を頂きたいと伝えた。
- 訪問予定日の2日前くらいに確認の電話を入れた。
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【解答・解説】
2
初めての会社を訪問するときは、電話でアポイントメントを取ることが多いと思います。電話をかけるときはスケジュールに余裕を取りましょう。そしてアポイントメントを取るときは、大まかな期間を伝えその中で先方の都合を優先し、自分の都合を合わせます。
今回は身だしなみ、上司との同行、封書の書き方、名刺交換、アポイントメントの取り方の問題でしたね。いかがでしたでしょうか？まだ講習会・試験をお申込みでない方は『募集中の検定・講習』もご覧ださい！
もし検事務局/A.K