もしもし検定のNSGコーポレーションです！
もし検受験の皆様に３級・４級試験の過去問題をご紹介いたします。

ユーザ百貨店の中野、練馬の両店では、店舗の改装に伴う在庫一掃セールを来週(3月10日)、1時から5時までの間で行います。
そのことを店内放送するのに最も適切な言い方はどれですか。次の中から1つ選びなさい。

1. 当店の中野店と練馬店では午後1時から5時まで、来週3月10日水曜日、店舗改装工事に伴う在庫一掃セールを行います。
2. 午後1時から5時まで、当店の中野店と練馬店で、来週3月10日水曜日、店舗改装工事に伴う在庫一掃セールを行います。
3. 当店では、店舗改装工事に伴う在庫一掃セールを行います。行うのは中野店と練馬店で時間はいずれも来週3月10日水曜日、午後1時から5時となっています。
4. 当店の中野店と練馬店で、店舗改装工事に伴う在庫一掃セールを行います。来週3月10日水曜日、時間はいずれも午後1時から5時です。

※2010.5月号　テレコムフォーラム掲載問題(2010年3月3級試験より)

正解は、

『３』です。

情報を伝えるときに大事なことは、まず｢何の話か｣を伝えることです。それによってお客様は自分に関係がある話かどうか、もっと詳しく聞きたい話かどうかを判断します。
つまり、在庫一掃セールの話だと分かってはじめて、興味があればどこの店で何時からという詳しい情報を聞こうということになります。
時間や店名を先に言われても何の話か分からなければ真剣には聞いてもらえません。つまり伝わらないのです。そのことを押さえれば、自ずと正解が分かるはずです。