もしもし検定のNSGコーポレーションです☆

 

今日もとても良いお天気ですね。

お昼を買い求めに少し外に出ましたら、暑いくらいでした。

昨日も暑い一日でしたが、今日も１１月ということを忘れてしまいそうです。

 

今朝、先輩が写真を送ってくれました。

もうずっとずっと以前から、ベランダで薔薇を育てていらっしゃるんです。

咲いたばかりの薔薇です。

優しい色でとても可憐です。

 

さて、本日も皆様に、もしもし検定３級・４級の過去問を一つ、ご紹介いたします。

電話応対です。

 

 

【問題】電話応対　第４版 電話応対技能検定３・４級公式問題集

携帯電話の留守出番電話への吹き込み時の問題です。

吹き込む順序として最も適切なものを次の選択肢から１つ選びなさい。

 

A　　相手の確認

B　　用件の吹き込み

C　　自分の名前を名乗る

 

【選択肢】

１．　A　→　C　→　B

２．　A　→　B　→　C

３．　C　→　A　→　B

４．　C　→　B　→　A

 

 

 

 

 

さて、解答・解説です。

最も適切なものは『３』です。

留守番電話へは、

①自分の名前（会社名や所属）　→　②相手の確認　→　③用件

の順で吹き込みます。

 

皆様、如何でしたでしょうか。

留守番電話にメッセージを残すときだけでなく、コミュニケーションをとるときには、

お相手が最初に知りたいことは何か？　一番知りたいことは何か？

と考えることが大切です。

今日もお天気と同じくらい、笑顔☆

M.O