もしもし検定のNSGコーポレーションです☆

 

おはようございます！

本日も皆様に、１級の過去問題をご紹介いたします。

カウンセリングです。

 

【問題】

カウンセリングの技法に関する次の文章のうち、

【　　】内にあてはまる最も適切な語句の組み合わせを１つ選びなさい。

 

繰り返し技法は、相手の話した【　ア　】をそのまま反復して繰り返す。

言い換え技法は、相手の話した【　イ　】を言い換える技法。

感情の反映技法は、相手の言葉の中に含まれた【　ウ　】を少し言い換えて返す。

 

１．　ア　言葉　　イ　感情　　ウ　内容

２．　ア　言葉　　イ　内容　　ウ　感情

３．　ア　感情　　イ　言葉　　ウ　内容

４．　ア　内容　　イ　言葉　　ウ　感情

 

 

 

 

 

さて、正解は『２』です。

繰り返し技法は、相手の話した【 言葉 】をそのまま反復する技法。

【 内容 】ではなく、そのままの【 言葉 】を繰り返す点がポイント。

言い換え技法は、相手の話の【 内容 】を言い換える技法。

尚、【 言葉 】でも不正解ではない。

感情の反映技法は、言葉通りに相手の言葉のなかの【 感情 】を捉えて反射する。

組み合わせを考えると、２が最も適切。

 

したがって、２が正解です。

 

※2012.5月号　テレコムフォーラム掲載問題（2012年4月1級試験より）