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皆様に、２級の過去問題をご紹介いたします。

日本語です。

 

【問題】

言った瞬間に消えてしまう話しことばは、

何度でも読み返すことができる書きことばと違って伝わりにくいのです。

その話しことばを少しでも伝わるようにするには、

内容の整理と組み立て、話し方のスキルが必要になります。

内容の整理、組み立てについての基本を記したものとして、誤っている記述はどれですか。

次の中から１つ選びなさい。

 

１．まず結論を言い、それからなぜそうなのかという理由を述べます。

　　「結論を先に、理由は後で」が組み立ての基本である。

 

２．多くの情報を伝えるときには、内容を整理し、５点以下の項目にしぼって伝える

　　「５点法」が、聴き手も整理しながら聴きとることができるので有効である。

 

３．理屈を理屈として伝えるのではなく、具体例を多く入れながら具体的に伝えることが

　　分かりやすさにつながる。

 

４．まず何の話をするのかという「件名」、次に「結論」、その上で詳しい内容「詳細」を伝える

　　「１件２結３詳細」が分かりやすい組み立ての基本である。

 

 

 

 

 

さて、正解は『２』です。

項目の整理の仕方として最も効果的な方法は、３点にしぼる「３点法」です。

それは私たちの暮らしは「３」と言う数字と密接に関わり合っているからです。

ものの形は三角形に始まります。

色は三原色、

高さ低さは上中下、

大きさは大中小、

信号機は赤青黄、

オリンピックのメダルは金銀銅、

三大祭、

三名物、

日本三景。

ことわざでも

「石の上にも３年」、

「三人寄れば文殊の知恵」、

「仏の顔も三度まで」

など、３で括ったものが数多くあります。それほど「３」という数は身近な数字です。

ですから「３点お話しします」と、３点に整理して伝えると理解しやすいのです。

 

とは言っても、２点に整理できるときにあえて３点にする必要はありません。

「２点お話しします」、

１点であれば「１点だけ申し上げます」と言ってから説明してください。

私どもが何回か行った調査でも、ほとんどの人が、５点の話をすると２つは忘れています。

４点でも１つがなかなか出てきませんでした。

ところが３点なら伝わるのです。

話しことばでは、いくつ伝えたかが大事ではなく、いくつ伝わったかが大事なのです。

それでも、どうしても５点伝えなければならないときには、

まず３点を伝えてください。

その３点が伝わったことが確認できたら、次に補足のかたちで２点を伝えるのです。

 

したがって、２が正解です。

 

※2010.8月号　テレコムフォーラム掲載問題（2010年6月2級試験より）