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皆様に、２級の過去問題をご紹介いたします。

メディエーションです。

 

【問題】

メディエーションの場面で、メディエーターの役割として求められることはいくつありますか。

次の選択肢から１つ選びなさい。

 

ア．交渉すること

イ．評価すること

ウ．傾聴すること

エ．解決すること

 

１．１つ

２．２つ

３．３つ

４．４つ

 

 

 

 

 

 

さて、正解は『１』です。

メディエーターは、話し合いによって当事者間の問題を解決するという役割から、

当事者の話を傾聴することが求めらるが、

メディエーターが直接的に当事者と交渉、評価、解決するものではない。

したがって、１が正解です。

 

※2020.5月号 テレコムフォーラム掲載問題(2級試験より)