もしもし検定のNSGコーポレーションです☆

 

皆様に、３級・４級の過去問題をご紹介いたします。

電話応対です。

 

【問題】

ある特定の商品について、「お宅で取り扱っているか」と電話で問い合わせがA社にありました。

A社ではその商品は取り扱っていません。そのことを伝える際の最も適切な一人称の使い方はどれですか。

適切なものを次の中から１つ選びなさい。

 

１．「あいにくわが社では取り扱っておりません」

２．「あいにく私どもでは取り扱っておりません」

３．「あいにくうちでは取り扱っておりません」

４．「あいにく弊社（へいしゃ）では取り扱っておりません」

 

※2012.4月号　テレコムフォーラム掲載問題(2012年3月3級試験より)

 

 

 

 

 

 

さて、正解は『２』です。

１．「わが社」は尊大にきこえます。お客様に使うのは避けた方がよいでしょう。

３．「うち」という言い方は、雑に聞こえます。

４．最近増えてきているのが「弊社」です。

しかしこの「弊社」とか「貴社」はもともと書き言葉として定着している言葉です。

２．話しことばとしては「私ども」が最も素直な言い方で適切です。

※「ども」には複数を表わす接頭語としての役割もありますが、

本来はへりくだっていうときに使います。

「手前ども」という言い方は、古い商家などでは今も使われますが、

一般的には死語になりつつありますが、間違いではありません。

 

したがって、２が正解です。