もしもし検定のNSG

 

皆様に、３級・４級の過去問題をご紹介いたします。

マナーです。

 

【問題】

お客さまを案内するときの動作です。次の中から適切なものを一つ選びなさい。

 

１．お客様に近い方の手で案内する方向を示し、お客様に近い方の足から歩き始めた。

２．お客様に遠い方の手で案内する方向を示し、お客様に近い方の足から歩き始めた。

３．お客様に近い方の手で案内する方向を示し、お客様に遠い方の足から歩き始めた。

４．お客様に遠い方の手で案内する方向を示し、お客様に遠い方の足から歩き始めた。

 

※2015.5月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

 

 

 

 

 

 

さて、正解は『４』です。

お客様をご案内するときは、まず、お客様と目を合わせ「〇〇へご案内します」、

次に遠い方の手で丁寧に方向を示す。

そして遠い足から歩きはじめます。

手や足、身体の向きがお客様とクロスしないようにします。

 

しがって、４が正解です。