もしもし検定のNSGコーポレーションです☆

 

皆様に、３級・４級の過去問題をご紹介いたします。

マナーです。

 

【問題】

お客様をエレベーターで案内する時のマナーです。エレベーターには誰も乗っていません。

不適切なものはどれですか。次の中から１つ選びなさい。

 

１．来客が一人だったので「お先に失礼します」と言って先に乘った。

２．来客が一人だったので「どうぞ」と言って先に乗ってもらった。

３．来客が複数だったので「お先に失礼します」と言って先に乘った。

４．来客が複数だったので「どうぞ」と言って先に乗ってもらった。

 

※2019.12月号　テレコムフォーラム掲載問題(3級問題より)

 

 

 

 

 

 

さて、正解は『４』です。

エレベーターには、基本的には、お客様を先にご案内しますが、複数の場合は、案内が先に入ります。

複数の場合は、エレベーター外の操作盤のボタンだけでは、閉まってしまう危険があります。

ただし、「お先に失礼します」の一言が必要です。

到着階ではエレベーター内の操作盤のボタンを押さえてお客様に先に降りてもらいます。

したがって、４が正解です。