もしもし検定のNSGコーポレーションです。

ブログを見てくださってありがとうございます。コール担当です！
さて、今回は・・コールをしているとたまに聞く「もしもし」！！

今は携帯が主流になって電話がかかってくる相手も、かける相手もわかっているから
「もしもし」と言うことも少なくなっているかもしれませんが・・・
コールのお仕事をしている時に、企業さんに電話をしたのに「もしもし」って出られることがあり、

あれ？間違えて個人宅に掛けちゃった？？

って、思うことがあります。
実はビジネスシーンでは「もしもし」はNG！！

なんて言われてもピンとこない方も多いかもしれません。

こんなシーンで「もしもし」って使ってませんか？

・電話をかけるとき
・受けたとき
・相手の声が聞こえなくなったとき
・相手に声をかけるとき（例えば保留明け）

言い換えとして・・

・電話をかけるとき　→「お世話になっております。株式会社〇〇の〇〇でございます。」
・電話を受けるとき　→「お電話ありがとうございます。」
・相手の声が聞こえなくなったときの呼びかけ
　→「〇〇様（お客様）、いかがされましたか？（聞こえていらっしゃいますでしょうか？）」
・保留明けの呼びかけ　→お待たせいたしました。

ビジネスシーンではこんな感じで言い換えています。
各企業さんのルールもあると思うので参考までに～！！

では、最後に・・仕事の電話でうっかり「もしもし」と言ってしまっても大問題になることはまずないと思います。
でも、「ビジネスシーンでは少なからず不快に思う人がいるかもしれない」ということは覚えておきましょう＾＾/

Y&Y